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单选题 服务营销学(03601-hb)
员工忠诚度提高的直接结果是什么?
A 顾客价值提高 正确答案
B 企业利润增加
C 顾客满意度提升
D 员工生产力提升
正确答案:A
详细解析
员工忠诚度提升意味着员工更加投入工作,提升了服务的效率和质量,进而导致顾客所获价值的提高。
所属课程:服务营销学 考试类型:成人自考
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