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名词解释 服务营销学(03601-hb)
服务渠道
参考答案
服务渠道是指服务供应商通过何种途径和方式将服务交付给顾客。服务渠道包括直接交付、移动交付和网络交付等形式,选择合适的服务渠道有助于提升服务效率和顾客满意度。
所属课程:服务营销学 考试类型:成人自考
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