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单选题 服务营销学(03601-hb)
在服务流程再造过程中,哪种方法适用于重新审视并完全重新设计服务流程,以适应新的市场需求?
A 系统化改造法
B 逐步优化法
C 重新设计法 正确答案
D 精益改造法
正确答案:C
详细解析
重新设计法适用于从根本上重新评估并设计服务流程,以适应新的市场需求或客户需求,与系统化改造法相比,重新设计法更加彻底。
所属课程:服务营销学 考试类型:成人自考
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