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单选题 服务营销学(03601-hb)
根据服务流程与顾客接触的程度,服务可以分为哪几类?
A 无顾客参与、间接顾客参与、直接顾客参与 正确答案
B 高度标准化、低度标准化
C 低接触、高接触
D 直接服务、间接服务
正确答案:A
详细解析
服务可根据与顾客接触的程度分为无顾客参与、间接顾客参与和直接顾客参与三类。
所属课程:服务营销学 考试类型:成人自考
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