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多选题 质量管理(一)(00153)
下列是常用的实现可达性的手段的有( )
A 800电话 正确答案
B 传真 正确答案
C 电子邮箱 正确答案
D 人工值守 正确答案
E 公司网站 正确答案
正确答案:ABCDE
详细解析
除了人工值守的顾客接触渠道之外,800电话、传真、电子邮箱、公司网站都是常用的实现可达性的手段。
所属课程:质量管理(一) 考试类型:成人自考
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