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多选题 证券投资顾问【新】
与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有(  )。
A

在面见客户前需要对面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备

正确答案
B

在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象,真诚、亲切、自然

正确答案
C

应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用

正确答案
D

在会面后可以向客户电话或邮件致谢

正确答案
正确答案:ABCD
详细解析
与客户面谈沟通是商务活动中的重要环节,要求从业人员具备专业素养和沟通技巧。选项A强调了面谈前的准备工作,包括对主要内容的了解、客户基本情况的掌握以及以往接触历史的回顾,这是确保面谈顺利进行的基础。选项B指出言谈举止应符合商务和服务礼仪标准,这体现了专业性和对客户的尊重。选项C提到掌握并运用关键的沟通技巧,这是提高面谈效果、建立良好客户关系的关键。选项D建议在会面后向客户电话或邮件致谢,这是一种礼貌和职业素养的体现,有助于维护和提升客户关系。因此,ABCD四个选项都是从业人员与客户面谈沟通时需要注意的重要问题。
所属课程:证券投资顾问【新】 考试类型:金融经济考试
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