题目详情

填空题 电子商务运营管理(13480)
客户关系管理的核心是________,通过满足个性化需求提高客户忠诚度和保有率。
参考答案
客户价值管理
详细解析
客户关系管理是通过对客户详细资料深入分析提高客户满意度,进而提升店铺竞争力的手段。其核心是客户价值管理,遵循一对一营销原则,针对不同客户价值满足其个性化需求,以此提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,提升店铺盈利能力。P274
所属课程:电子商务运营管理 考试类型:成人自考
0.100232s