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单选题 (高级)信息系统项目管理师
()provides guidance for the development and improvement of capabilities for introducing new and changed service into supported envionment.
A Service strategy
B Service transition
C Service design 正确答案
D Service operation
正确答案：C
详细解析
（）为开发和改进将新的和更改的服务引入支持环境的能力提供指导。 A.服务策略B.服务转换C.服务设计D.服务运营
所属课程：(高级)信息系统项目管理师 考试类型：职业资格考试

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甲公司准备启动某软件项目，在项目可行性研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险，在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化，并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外，以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法，那如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目，并争取在2016年5月让产品上市，并建议项目采用V模型开发，项目的预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代开发模型，分阶段进行开发，只需要在2016年5月完成部分产品即可，项目到该时点的预算为450万元，并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月，推迟到2015年12月，以降低项目的可能风险。 李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程，通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会，并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容，其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断，为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于2016年5月完成产品研发. 所以李工就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目工作，当项目进行到2015年12月时，发现4G的普及率没有达到70%。公司决定暂停此项目。但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且项目也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追究相关环节的错误时，李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。 【问题1】（12分） 制定项目章程的输入项包括什么？并列举项目章程中需包括哪些内容？ 【问题2】（7分） 请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容？本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定吗？如果是，请指出是如何影响的；如不影响，请说明理由？ 【问题3】（6分） 项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容”，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了“是否正确？为什么？项目风险管理计划主要应包括哪些内容？ 问答题 论大型信息系统项目的风险管理 大型信息系统项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，存在较大的风险。一旦出现问题，造成的损失更是难以预料。对大型信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制是避免造成重大损失的必要手段。 请围绕“大型信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述。 1. 结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景（发起单位、目的、）项目周期、交付产品等），以及你在其中承担的工作。 2. 结合你所参与的项目，论述应如何制订大型信息系统项目风险管理计划。 3. 结合你所在组织的情况，论述在大型信息系统项目中，应如何进行风险监督控制。 问答题 论大型信息系统项目的风险管理项目风险管理应贯穿项目的整个过程，成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。对信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制，是减少项目风险损失的重要手段。大型项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失更是难以预料，所以针对大型项目进行有效的风险管理尤为重要。请围绕“大型信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。2. 简要描述你承担的大型信息系统项目中可能存在的风险因素以及采取的应对措施。3. 结合你所在组织的情况，论述组织应如何实施大型信息系统项目的风险管理。 问答题 论项目风险管理请以“项目风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。2. 结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目风险管理的认识：（1） 项目中的风险，对重点风险的分析和说明。（2） 项目风险管理计划的制订和主要内容3. 请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法，并总结你的心得体会） 问答题 论信息系统工程的风险管理项目同其他经济活动一样存在风险，项目管理者必须对风险实施有效的管理。项目风险管理包括风险管理计划编制、对风险进行识别、分析、应对和监控的过程。完全避免和消除风险，或者只享受权益而不承担风险，是不可能的。主要风险清单是一个重要的风险管理工具，它指明了项目在任何时候面临的最大风险。通过对主要风险进行跟踪并建立相应的措施，可以使项目经理保持较强的风险管理意思。请围绕“信息系统工程的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 概要叙述你参与过的信息系统项目（发起单位、目的，项目周期、交付产品等），你在其中承担的工作以及在风险管理过程中承担的工作。2. 请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程、主要方法、工具。3. 结合你的项目实际经历，请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是什么，并具体阐述其应对计划，包括：风险描述、出现的原因、采用的具体应对措施、方法和工具等。 问答题
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