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单选题 公司战略与风险管理
甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括()。
A 顾客订单的增加
B 顾客续卡率 正确答案
C 健身器材的维护
D 主要员工保留率
正确答案：B
详细解析
选项A属于平衡计分卡的财务角度内容；选项B属于平衡计分卡的顾客角度内容；选项C属于平衡计分卡的内部流程角度内容；选项D属于平衡计分卡的创新与学习角度内容。
所属课程：公司战略与风险管理 考试类型：会计财税考试

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